2026年1月 松山葬祭館ご葬儀 M.K様 お客様アンケート

アンケートにお寄せいただいたご意見・ご感想
アンケートにお寄せいただいた
ご意見・ご感想
新居浜から松山に引っ越しし、見積もりを対応してくれたのが、松下さんでした。とても丁寧な対応で、この方なら安心して任せられると思いました。私の思ったとおりの方で、いざという時にどうしたら良いのかわからず連絡したら、話を聞いてくれて、慌てることなく母を見送ることができました。家に帰りたかった母の思いを知り、色々提案していただき、母を家に連れて帰ってあげる事ができました。
担当が村上さんに変わった時は正直不安でしたが、とても優しい方で、エピソード日誌みたいなのを書いた紙を見ながら、1つ1つ出来事をゆっくり聞いてくれて、弟一緒に母の思い出話をする事ができました。お忙しい中本当に、時間をかけ聞いてくれて、身内に話してるような、とても素敵な時間を過ごすことができました。打ち合わせも、こちらの都合を聞いてくれて、安心して母との時間を過ごせました。
通夜当日は家族だけでゆっくり過ごせました。
母に持って行ってもらいたい物があり、湯灌の時間を遅くしてもらい、無事に島から持って帰る事ができました。湯灌の説明が丁寧で、湯灌が、苦しみ・痛みを洗い流す事を初めて知りました。だいぶ昔の遺影だったので、死化粧は大変だったと思いますが、病気する前の綺麗な母にしてもらい、ありがとうございました。
朝が苦手な私達に合わせて頂き、ゆっくり支度ができました。朝食の事なんて忘れていたのに、準備をして頂いて、とても助かりました。ギリギリまでお棺に入れたくない、私のわがままを聞いて頂き、納棺の時間もたっぷりとってもらい、ありがとうございました。
葬儀告別式は、司会・進行と何の不満もなく、ゆっくりおだやかに見送る事ができました。村上さんからのサプライズで、母の好きだった食べ物・飲み物をお皿に載せて準備していただき、感動しました。霊柩車には、孫が乗らせていただき、孫との最後のドライブをし、おだやかに旅立ったと思います。遺骨の安置、飾りつけも丁寧にしてくれて、四十九日までの過ごし方などの説明も本当に丁寧で、ありがとうございました。
最初から最後まで私たちに寄り添っていただき、ありがとうございました。松下さんが声をかけてくれるだけで、心の支えになりました。村上さんには、沢山のわがままを言ったのに、すべて受け入れて頂きありがとうございました。生前食事制限が厳しかった母も、村上さんのサプライズのお陰で、好きなものを好きなだけ食べながら旅立ったと思います。
親戚が村上さんの事を「わしも色々な葬式に行ったが、あんなに心のある人は初めてや、姉ちゃんも喜んどるわ」と感動してました。皆様のおかげで、心穏やかに過ごす事ができてます。ありがとうございました。
担当者からのメッセージ
このたびは心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたお言葉は、私どもにとって大きな励みであり、何よりの支えでございます。お母様とのお別れのひと時をお手伝いさせていただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
今後もご遺族様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるよう、より一層努めてまいります。
時節柄、どうぞご自愛のうえお過ごしくださいませ。
また何かお力になれることがございましたら、いつでもご相談ください。
アンケートのご協力ありがとうございました。
お客様からいただいたアンケートのご意見ご感想は今後のより良いサービスの向上のため役立てさせていただきます。
